微信上能买LV和爱马仕,用AI试遍丝芙兰化妆品,时尚和科技已不分家!

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楼主 2022-07-31 20:33:07
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科技对时尚和零售业的影响一直难以忽视,时尚科技已经成为一个迅速发展和充满活力的生态系统。 2009年时尚科技总投资额达5000万美元,到2014年,这个数字已经上升到了28亿美元。


和其他行业一样,科技已经开始革整个时尚产业,不管是从技术层面,运营层面还是从营销层面:供应链现代化技术到精简流程,提高流程效率;利用数据分析和人工智能来帮助指导业务决策;结合社交媒体工具和平台来影响购买决策。 科技不仅改变了时尚行业中产品的功能,并且彻底改变了消费者的购买行为,以及品牌与消费者之间互动方式。


小编采访到这次【中美互联网营销创新论坛】的演讲嘉宾之一Ruiwan,和论坛组织团队分享她们对时尚科技的一些看法。方便大家阅读,将采访内容整合成一篇干货文章。


作为论坛演讲嘉宾的Ruiwan,将会在1月20日当天分享主题为“Technology is shaping the future of fashion”,将会有更加深入的见解分享,大家千万不要错过哟(文末有参与方式。)


现代科技和时尚的结合的非常紧密,大致可以分为三块:一个是设计层面,一个是运营层面,一个是营销层面。



设计师们将新技术运用在时尚产品的设计中,比如智能可穿戴设备;运用3D打印代替手工缝制;又比如新型合成面料, 比如皮具上的热敏感色。


穿戴技术:Rebecca Minkoff 推出了可以通过蓝牙获取收集电话与短信内容的手镯; Tory Burch 与Fitbit合作推出了作为智能手机附件的项链和手镯;Nick Fuelband 和 Ralph Lauren 退出了检测心率、呼吸与不发的Smart T-shirt。

图为Tory Burch 与Fitbit 合作的智能手镯


在微博上刷屏的刘雯的一个经典look就来自于Iris van Herpen的3D打印技术 

图片来源:网络


还有将反光材料和LED灯加入服装设计之中

图片来源:Thestylecatcher.com


图片来源:luminightusa.com




第二个就是运营层面了。老牌的百货和品牌在抛弃老式的营销方式换成网络营销或者店铺陈设改用新的技术,在物流体系和仓储体系投入昂贵的管理软件。


比如店铺内放弃纸质新品册改用IPAD,将试衣镜改成LED屏智能换衣,有些品牌甚至减少了线下的销售门店,而是转化为实体体验店。


最典型的就是美国百货Nordstrom在2017年10月在洛杉矶开了一家体验店Nordstrom Local,3000平方米的店面中,所有衣服只供试穿,店内不会有任何存货。省去库存的地方,就有足够空间设置美甲柜台,并为顾客提供咖啡、冷榨果汁、啤酒和红酒,提高了顾客体验的感受。


客户在线下试穿,在线上进行购买。这样的零库存、新零售的形式,也要依赖于Nordstrom对后台支撑体系进行了体系化的科技改造:例如整合线下及线上的订单管理和货仓系统,以改善顾客下单和订货体验,梳理退换货流程,优化线上评论管理流程等。

图为:Nordstrom Local


还有与AI技术的结合,让用户先体验,后购买。化妆品零售商 Sephora 和AI 公司ModiFace合作, 开发出“Sephora Virtual Artist”美妆工具。消费者先拍摄自己的自拍并且上传,然后屏幕上适用化妆品,根据虚拟的试用的样子,决定购买与否!




说到营销层面,论坛的演讲嘉宾Ruiwan和论坛组织者们都非常兴奋,她们表示,虽然不像产品层面和运营层面那样,推出显而易见的高科技产品和服务,让用户眼前一亮,但实际上营销数字化,在潜移默化中,消除了品牌和消费者的空间和时间,实现了让品牌在没有实体店,也能与消费者沟通交流;并且通过digital media追踪大多数用户体验,能够“定制”出属于他们的个性化服务,也是满满的科技感。  


具体来说,营销技术的提升对时尚产业的营销体现在以下几个方面:


1. 社交媒体

提到社交媒体运用,就不得不提到奢侈品牌Burberry了。当很多奢侈品牌还在观望或者浅尝辄止,担心社交或在线媒体无法很好展现其品牌的服务和品质的时候,Burberry已经在2009 年就成为第一个在Facebook上建立账号的奢侈品品牌。


不仅仅是Facebook平台,Burberry利用所有社交媒体与消费者的紧密互动:将新的广告幕后故事T台片段公布在社交媒体上,还借力明星效应让消费者与品牌产生直接的沟通和联系。让咱们一起数一数Burberry拥有的社交平台账号:常见的社交网站如Google+, Twitter, Tumblr, Pinterest, Instagram, YouTube;短视频类网站如Vine、Snapchat,中国的微信、微博等等。怪不得谈到时尚品牌数字营销,Burberry就是首当其冲的经典案例!


2. 数字化秀场 

过去,大家想到看秀,第一反应就是花大价钱买到秀场门票,还需要跑到纽约、巴黎、米兰这些国际大都市参加。但是,科技的注入让时尚产业变得越来越亲民,Burberry、Tommy Hilfiger、Ralph Lauren和Tom Ford等众多国际品牌都开始通过秀场直播的新商业模式,Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat等国外主流社交平台都加入了时装周的直播。


图为2016秋冬 Dolce & Gabbana的秀场直播


3. 社交平台客服升级

根据彭博社的报道,2017年圣诞期间,Louis Vuitton 向美国用户启用 Facebook 聊天机器人功能, 用来帮助消费者找产品,讲述品牌历史,提供产品保养的建议等等。大家可以去试一试哟!


4. 移动端同步购买渠道

Hermès 官方微信在今年12月开通了“有故事的运动鞋”限时主题体验店,首次通过这种形式销售旗下运动鞋,而这也是 10 月在微信平台与 Apple Watch 合作后,Hermès 在移动电商领域的新动作。想一想这些高冷的奢侈品品牌,现在也如此亲民地使用微信推广,竟然还用了线上快闪体验店的概念。


还值得大家关注的是,微信在2017年年底悄悄增加了“官方精品店”功能,上线了品牌商城。目前已有LV、施华洛世奇、Nike、星巴克等品牌入驻。以LV为例,当用户在搜索栏输入LV时,搜索结果第一栏便是LV官方精品店的入口。


进入后可查看周围的LV门店和电话,并依次显示最新活动、产品分类、精选产品等信息。如果想要购买,点击产品后就会跳转到中国官网,完成在线购买。


5. 数字化定制

今年,Fendi将之前只能在门店里进行的定制服务“Customize It”推广到线上。


消费者可以在这里在线创造具有自己个性的包包手袋,平台将提供120多种不同的材质、颜色、标致和其他细节的选项,同时还可以任意搭配肩带。并且保证在12周之内,由佛罗伦萨工作室的皮革工匠生产并且运送到消费者手上。


以上就是对【中美互联网营销创新论坛】的演讲嘉宾之一Ruiwan,和论坛组织团队采访后的总结,可以说是非常全面的分享了。当然,在论坛当天,Ruiwan还会带来更深层次的剖析,以及对未来时尚、营销和科技趋势的解读!


最后,借将要离开Burberry CEO位置的Christopher Bailey的话 “科技是现代人们生活的根本。我们所做的就是确保把科技编织入公司的每个细节中。我们顾客的生活就是这样的,当他们醒来的时候会拿起手机然后开始他们的一天。” 对于我们生活的根本,你难道不想更进一步了解吗?

(想了解更多,请点击下方图片)


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