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华商报记者|鱼茜瑶
在一家品牌专柜买的饰品,拿回家后却发现成了别的品牌,市民何先生购买金饰时就遇见了这样的事情。
消费者:“买时他们没说是别的牌子”
11月11日,何先生说,他近日在宝鸡人民商场的梦金园珠宝专柜购买了一条金项链,但拿回家后却发现这条项链的品牌成了“周大金”。
“我结婚的时候在这买的金饰品,觉得这个牌子还挺好,就趁最近做活动买条金项链送人,本以为是梦金园的牌子,谁知道回家一看是周大金的。”何先生说,当时挑选好饰品后,售货员给他的收款单上也写的是梦金园专柜,就刷卡付了钱。“付完钱他们又给了我一张单子,我也没注意看,回家打开饰品一看,标签上是周大金,后面的单子也是周大金,但买的时候他们并没有明确告诉我是别的牌子。”
何先生表示,对于金饰的质量他并没有什么不满,只是对梦金园专柜为什么出售其他牌子的饰品表示疑惑。
品牌商:消费者可以随时来调换
随后,华商报记者来到该金饰专柜,看到专柜的品牌名称写着梦金园,但柜台工作人员表示专柜确实代理了两个品牌,一个是千足金一个是万纯金,何先生所看中的样式正好是另一个品牌的金饰,在购买时可能没有留意到售货员的介绍。
梦金园陕西市场部业务经理郭志刚说:“专柜的两个品牌都是同一家代理商,梦金园的多一些,周大金的少一些,可能是消费者在购买时跟售货员没有详细沟通,但金饰的品质都是有保证的。”他表示,已经跟代理公司和专柜做了沟通,要求以后出售时要向消费者介绍清楚,同时要求专柜向消费者表达歉意,并表示可以随时前来调换。,专柜品牌根据代理协议而定,目前没有明确法律规定专柜不能代理多个品牌,但如果专柜代理多个品牌,应在出售时向消费者明确介绍,再由消费者自行决定是否购买。
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