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“购物网站把项链宣传得特别好，但实际收到的货物与商品广告简直是天壤之别。”日前，消费者王女士偏信购物网站广告，网购了一条劣质项链，更可气的是，想退货还遭到了商家的拒绝。
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网络配图
日前，消费者王女士通过购物网站购买了一条项链，价值3152元。网页上介绍“此款项链系国外制造，用上好的材质且做工精致”。收货后王女士却发现，项链与宣传不符，做工特别粗糙，当即就向商家提出要求退货，但商家却以产品无质量问题为由拒绝退货。王女士将此事投诉至哈尔滨市消费者协会，消协按照《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，向商家提出应为消费者办理退货调解意见。经调解，最终商家同意为消费者全额退款。
：网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障，商家应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。消费者可运用该《办法》维护自身合法权益。哈尔滨市消协提醒广大消费者，在通过网络购物时，应注意以下几方面：
1.不要被低价迷惑，要查看商品参数、相关说明及买家评价等。对降价、清仓、最低价等优惠打折的商品要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，避免被虚假打折行为蒙骗。在关注商品促销信息的同时，还要了解打折促销活动的条件和规则以及售后服务条款。2.应选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的正规电商。符合规定的网络交易平台，会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。
3.消费者不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻信以各种理由要求扫二维码进行付款等行为，这将脱离正规网络交易平台的安全监管。最好选择到有第三方担保的购物平台付款，或者与卖家协商货到付款。
4.消费凭证要保留，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、送货单等。一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台或消费者协会进行投诉。
来源：新晚报
记者：李佳琪
编辑：马云鹏
