七夕刚刚过,相信有很多小伙伴都想换个男朋友,你们直男可能对礼物有什么误解??
不过,小编也有收到一些暖心倾诉,靠送礼物俘获女神芳心的大有人在噢。
小编也很羡慕得不要不要的啊!5888赚了一个女朋友……但是我们这次的目的不是为了感慨他来自不易的爱情,而是深入探讨好评返现为何严打之下,依旧有人顶风作案,屡禁不鲜。
好评对于店铺的意义
淘宝的评价规则自动评价是不增加动态评分的!
1、买家和卖家都不评价,算0分,差评都还有1分可言,买家卖家都不评价的话店铺的动态评分会从5一路下降;
2、买家不评价,卖家评价,店铺动态评分会保持不变;
3、买家给5星好评,店铺动态评分会上升;
4、买家给1-4星的评价,店铺动态评分会下降。
有没有很扎心?!!买家主动评价率其实只有1%左右,这1%的评价里面还有百分之零点几的差评,就算好评按全5星算,差评按1星来算,平均值也只有3星而已,店铺的动态评分百分百会下降…
这种情况下,商家为了提升店铺动态评分不得已而为之的行为,但是它的本身确实是破坏了平台的规则,小编觉得如果评价规则不改,好评返现可能会一直存在。
除了好评返现以外还有什么可以提升DSR又不会被平台规避的做法呢?
小编总结了几条和大家分享。
1、保证产品质量
产品之于商家如同内容之于营销般重要,如果产品质量不行,你钻展、直通车烧多少钱都于事无补,因为买家收到货后,还是会给差评的……答应我稳住你的核心产品再考虑做运营推广好嘛!
2、提升服务质量
这里的服务质量不单纯指客服在接待买家时的专业热情与速度,还包括发货后期的服务。比如说,发货时的一条小短信,快递到同城的贴心提示,签收后评价提醒等。全程管家式的贴心服务有助于提高买家对店铺的好感和评价。
3、物流不可控,发货可以
每逢大庆,总有爆仓,总会因为物流收到无数个差评……卖家宝宝也很委屈啊!但是物流真的是个不可控力,淘宝也没有自建物流的趋势。卖家能做的只能是速度发货,发完货给买家个提醒,强调发货的速度,以期买家能理解。
4、主动争取好评
为了争取到动态评分,请及时发条贴心小短信给你的买家,提醒他记得评价,如果在提示短信里附上一些优惠信息就更能促使买家的评价速度和质量啦。
提升店铺DSR方法有很多种,千万别挑了最危险的那种哦。
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