蹊跷 || 美丽的项链哪去了?原来竟是发生这样的事情....

今年一月份，胡女士花了880元办理了一张步瑶女子养生会所的美容卡，这张卡可在银川三家店面中的任意一家使用。1月13号，她去这家养生会所的大阅城店做完美容，回到家中后，发现自己佩戴的金项链不见了，再打电话询问养生会所时，却被告知店内并没有发现金项链，这让胡女士觉得不可思议。

据胡女士介绍，在美容过程中，她感受到脸和脖子上被涂抹了东西，但是美容师并没有给她解释，美容结束后也没有将脖子上的项链还给胡女士。胡女士结束美容后一直值班，第二天才发现项链不见了。通过胡女士的描述，以及她与步瑶养生会所给她做面部护理的工作人员的电话录音中，记者也了解到，这名工作人员虽然承认是自己将胡女士的项链摘下，并放在了旁边的推车上了，但在胡女士离开时，已经做过带好随身物品的提示，所以胡女士也负有一定的责任。对于工作人员的这种说法，胡女士更加不能理解。

胡女士说，在美容过程中并没有被告知摘下项链的事情，摘后也没有归还给胡女士，物品去向也未告知，胡女士当时只被告知了将自己的物品携带完好，没有提醒项链一事。事后胡女士一直在等待美容院的处理结果，等待一周将近两周的时间，美容院长给胡女士电话，称是院内管理失责，请胡女士自行联系涉事员工赔偿。

胡女士告诉记者，项链和吊坠一共价值2600多元，由于自己带过一段时间，她愿意让步瑶女子养生会所折旧赔付，可是在与对方交涉过程中，直到现在都没能得到一个满意的答复。因此，她在退掉养生会所购买的美容项目后，又报警请求民警帮助。

记者随后也电话联系了处理此事的上海西路派出所民警。据上海西路派出所民警马旺成解释，通过他们的调查和法律规定，本身胡女士的东西不是盗窃，有可能是遗失，所以两方都有责任。

记者随后来到了步瑶女子养生会所大阅城店，原店长徐丽丽告诉记者，在给顾客做面部护理时，工作人员会将顾客的一些贵重物品放在小推车比较显眼的位置，但房间内没有监控，他们现在无法确定顾客到底有没有拿走自己的所有物品。

步瑶女子养生会所原大阅城店店长徐丽丽称曾在整个店里面挨个寻找，确实没有发现有项链。除了监控无法确定项链是否在店内丢失以外，步瑶女子养生会所的相关负责人还表示，胡女士在项链丢失后并没有及时和他们取得联系，而且对于全部现金赔付的要求他们实在难以满足。

对于胡女士的遭遇，以及步瑶女子养生会所的答复，律师王新平表示，胡女士在去养生会所消费之时，彼此就已经建立的消费合同关系，在工作人员取下胡女士项链时，就应负有妥善保管和主动返还的义务，由于养生会所工作人员的保管不善造成胡女士项链丢失，会所就应当承担赔偿责任。

宁夏天盛律师事务所律师王新平建议：为了避免以后这种纠纷的发生 ，建议美容院在接待顾客时，如果顾客随身佩戴贵重物品，双方最好做一下交接手续，然后让顾客走时签字确认，避免纠纷的发生 。作为顾客，建议去做美容之前，最好保管好自己随身携带的贵重物品，自己随身保管。