2017年10月，王某通过网络聊天软件认识了李某。不久后，王某委托李某代购一条某奢侈品牌项链，并支付购物款6800元。后来，王某发现代购的项链是仿品，要求李某退钱遭到拒绝。
安徽振颍律师事务所 焦辉律师
《消费者权益保护法》中增加消费者远程购物七日“后悔权”的规定，除消费者定做、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的数字化商品、交付的报纸期刊以及其他“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货”的商品外，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定。
律师提醒：
通过移动社交平台购物时，一定要注意保存好交易过程记录，核实对方姓名、所在地等信息，还要注意保存好聊天记录、交易信息单在内的涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，并要求销售方提供购物凭证，如订单截图、收银单据及出售商家的联系方式、物流运输证明等，便于维护自身权益，一经发现问题及时投诉举报。
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审 核：张 蕾
