【维权】金项链第一次戴就断裂,想要退换店家不同意,看消协怎么说.....

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楼主 2020-03-25 11:56:59
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近日,江都区居民朱女士洗澡时项链断裂,找到商家要求免费更换,但商家只同意维修。据了解,国家尚未出台关于珠宝和黄金首饰的售后“三包”规定。

洗澡项链断了


据了解,今年5月,朱女士在江都城区某黄金专卖店花了6000多元买了一根黄金项链,一直没舍得戴。

一个月前,她将这根黄金项链拿出来佩戴,在几天前晚上洗澡时,项链断掉了。

第二天,朱女士找到商家要求免费更换,但商家只答应维修,拒绝更换。

朱女士

几千元的项链说坏就坏了,也没有保质期,商家这种不负责的行为让她难以接受。

商家

黄金项链没有质量“三包”这个说法,千足金饰品本身质地就比较柔软,造型复杂的产品容易断裂、脱落,更何况这项链已经售出去快半年了。



(图片仅供参考,与本文无关)

朱女士只好找到江都区消协求助,消协工作人员经过核实、调查,证实朱女士所述的情况基本属实。

在调查中,商家表示,按业内惯例,首饰只要销售出去,遇到问题可以维修,但顾客如果要退换货,必须在一定程度上进行折价。

朱女士
不同意维修,坚持要免费更换一条。

商家
更换也行,但要贴补相应的加工费。


两者又相互僵持不下,最终未能达成一致意见。



(图片仅供参考,与本文无关)

看江都消协怎么说↓↓↓
目前我国对黄金饰品的鉴定,一般仅针对含金量和有害元素两个指标,很难鉴定金饰珠宝脱落、断裂的原因。目前国家也尚未出台关于珠宝和黄金首饰的售后“三包”规定,所以消费者遇到类似的问题也没有相应的法律法规来支持,很难进行维权。



(图片仅供参考,与本文无关)

消协提醒

购买金银珠宝首饰应尽量详细了解佩戴注意事项,问清楚金店的售后规定;妥善留存购货发票,如碰到一些“行规、店规”等霸王条款,应及时向有关部门投诉举报。



编辑:“今日江都”微信

来源:扬州晚报网


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