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“近日，江都区居民朱女士洗澡时项链断裂，找到商家要求免费更换，但商家只同意维修。据了解，国家尚未出台关于珠宝和黄金首饰的售后“三包”规定。
据了解，今年5月，朱女士在江都城区某黄金专卖店花了6000多元买了一根黄金项链，一直没舍得戴。
一个月前，她将这根黄金项链拿出来佩戴，在几天前晚上洗澡时，项链断掉了。
第二天，朱女士找到商家要求免费更换，但商家只答应维修，拒绝更换。
几千元的项链说坏就坏了，也没有保质期，商家这种不负责的行为让她难以接受。
黄金项链没有质量“三包”这个说法，千足金饰品本身质地就比较柔软，造型复杂的产品容易断裂、脱落，更何况这项链已经售出去快半年了。
（图片仅供参考，与本文无关）
朱女士只好找到江都区消协求助，消协工作人员经过核实、调查，证实朱女士所述的情况基本属实。
在调查中，商家表示，按业内惯例，首饰只要销售出去，遇到问题可以维修，但顾客如果要退换货，必须在一定程度上进行折价。
两者又相互僵持不下，最终未能达成一致意见。
（图片仅供参考，与本文无关）
目前我国对黄金饰品的鉴定，一般仅针对含金量和有害元素两个指标，很难鉴定金饰珠宝脱落、断裂的原因。目前国家也尚未出台关于珠宝和黄金首饰的售后“三包”规定，所以消费者遇到类似的问题也没有相应的法律法规来支持，。
（图片仅供参考，与本文无关）
购买金银珠宝首饰应尽量详细了解佩戴注意事项，问清楚金店的售后规定；妥善留存购货发票，如碰到一些“行规、店规”等霸王条款，应及时向有关部门投诉举报。
编辑：“今日江都”微信
来源：扬州晚报网
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