四个高效沟通技巧,或许能解决你的沟通障碍

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

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梓庆大叔

THE TOP 掌门人

一个积累故事的赶路人



阅读提示:全文共1729字,阅读全文约4分钟


你身边肯定有这样的人,他跟别人相处,总是如鱼得水,处理问题快准狠。即便遇到个红脸,跟他聊个十几分钟也变成了白脸,


他们好像有天生的魅力,总能轻易化解矛盾冲突。其实,他们只是比我们多掌握了些沟通技巧,知道该在什么场合如何表达是最适宜的。


我总结了一下。有这么四点沟通技巧,你值得掌握。



一、询问


说到询问,有人就要说了,我在与他人沟通中可是一直在询问啊,可是效果好像并不好,


我要问你:你真的会问吗?本来你们的关系就是普通同事关系,你总是问一些较为私密的问题,


你叫对方如何是好?不回答吧!怕驳了你面子,回答吧!那只能是“尬聊”了!所以,在人际沟通中,我们还是要有一定的人际敏感度,


哪些话该问?哪些话不该问?哪些话该在什么时间,什么场合问,那都是需要你用心把握的,把握不好,冷场尴尬事小,给对方留下坏印象甚至惹怒对方,那你就摊上事儿了。


所以在沟通中,我们要用心去感受,如果关系不是很熟络,尽量多问开放式问题,少问封闭式问题!



二、聆听


格式塔心理疗法的创始人弗里茨•波尔斯曾说:“世界的图像不是自动进入我们的大脑,而是有所选择的。我们不是在看,而是在寻找、搜索、审视。我们不是听见世上所有的声音,我们是在聆听。”


由此可见,聆听在人际交往中发挥着举足轻重的作用。更有人说:会说话是教养,会聆听是修养!


所以我们在与人交谈的时候,要学会聆听,而不是一味的插嘴,发表你自己的观点与主张,这样无论对你自己,还是对另一方都有伤害,是对他人极大的不尊重,试想一下,在你讲话的时候别人插嘴说个没完没了,你心里什么感受?


因此,我们要学会聆听,在这里送大家一个黄金结束语:您讲的……对我很有帮助,特别是……所以和您交谈,让我深受启发,获益良多!


当然这句话并不是放之四海而皆准的,还需要我们根据实际情况,灵活应用,总之,在与他人交谈结尾时,表示收获和感谢,会给人留下很好的印象。



三、认同


人人都喜欢被认同,都希望自己有归属感,而不是被孤立!正如销售心理学中说到:人人都喜欢像自己的人,通俗来说:两个人在交谈,如果甲认同乙说的观点,事物等等。乙就会感觉甲很像他,就会有一种满足感,就会喜欢和他推心置腹,坦诚交流!


这就是认同的魔力,所以我们在与人沟通时,要多点认同,少点反驳之词,尽管对方说的不全对,我们也要先认同他,再去分析他的问题,


然后再去改正,而不是一开始就挑毛病,那样倒会适得其反!


四、赞美


俗话说,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。赞美是一种促使人不断完善的美好途径。


赞美是我们最常使用的,但是我们真的会赞美吗?


可能,有时你发自内心的赞美并没有带来什么,反倒会给人留下虚伪的印象,让人以为你在拍马屁!所以,你非常有必要学习赞美啊!


一般来讲,赞美他人时注意这么几点:


第一要及时,比如他今天在路上给乞丐捐钱了,你第二天才赞美他有爱心,效果肯定没有当时那会好。


第二就是具体,比如女同事本来就是美女,你再夸她:你真漂亮,那她就没感觉,

因为已经有很多人这么说了,你可以赞美她具体的一个点,


比如:你戴的这个项链小巧玲珑,很符合你的气质啊!


第三个就是借助第三方,比如老板给你们放假了,

你说:老板,你真好,老板肯定没什么感觉,要是你在老板刚好路过你身旁的时候,


对同事说:老板太体贴我们了,给我们放了三天啊!你想想,老板不经意听到你这么说,是不是喜笑颜开呢?



第四个:迎合冷门期待


比如去餐厅吃饭,你不用夸菜品如何,因为很多人已经夸过了,你可以夸夸厨师做菜的速度快啊,为你节省了时间,也让厨师心里美滋滋的,因为你迎合了他的冷门期待!


其实,沟通技巧远远不止这四点,只希望你通过学习这四点,


可以进阶你的交际能力,无论是工作还是生活中,多点真诚,再辅以技巧的运用,相信你也会成为沟通高手!


作者:梓庆大叔,

THE TOP <顶层生活>掌门人,

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