市民质疑滨州老凤祥 外地买了项链说全国保修 滨州说没义务!

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楼主 2019-11-07 13:52:33
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近日,滨州微博一博主爆料,一顾客在菏泽老凤祥买了条金项链,说全国保修,项链断了后,拿到滨州黄金大厦老凤祥总店去维修时,被告知滨州的老凤祥不是全国连锁的老凤祥,不予以维修。

而滨州的老凤祥到底是不是全国连锁的呢?记者在老凤祥官方网站查到了滨州专卖店。


5月21日上午,记者来到了位于黄河三路渤海七路的黄金大厦,对于微博爆料一事,一负责人告诉记者,滨州的老凤祥和菏泽的老凤祥都是加盟店,也就是平级关系,老凤祥在全国也都是加盟代理,山东地区的进货渠道在济南,该顾客昨天到老凤祥专柜修项链,项链是18K金的,不敢给顾客维修,担心维修后顾客不满意,或过段时间再出现断裂的情况,这样的滨州老凤祥担责比较大,至于菏泽保证全国保修,基本不存在这样的情况,是商家为了诱导顾客购买,给顾客的 一种说法,因为维修项链也是需要一定费用的,还要填补缺了的金属材质,滨州老凤祥没有义务承担这块费用,但是在滨州老凤祥购买的项链,是可以享受保修服务的。

而对于昨天顾客出现的情况,可能是店里的工作人员态度问题,会尽量避免,这名顾客出现的情况,该负责人表示,可以免费为她维修。



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