三万的卡地亚,一天就戴出了划痕?卖家:可能是毛衣划的.

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楼主 2022-01-09 07:21:38
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刘女士花三万买了一条项链,戴了一天,发现有很多划痕。


三万的卡地亚,一天戴出划痕?



2月13号下午,刘女士在杭州万象城卡地亚专卖店,看中了一条价值三万的彩金钻石项链。她说现场没有仔细检查,就让店员直接打包了。


刘女士:“因为我这个品牌,买的也是,经常佩戴。所以说,没有说自己仔细看过。他当时问我要不要戴上,我说先不戴了吧,给我包起来好了,就这样。”


刘女士说,自己是卡地亚的老客户了,对品牌十分信任,之前买他们的产品也不会现场特意检查。2月15号第一次佩戴这款项链。当天晚上取下项链一看,发现这个吊坠的背面有很多明显的划痕。她立即打电话给专卖店。现在过去快一个月了,双方多次沟通,还没有协商出一个结果。关于划痕,刘女士自己有两个推测。


刘女士:“第一个原因,当初给我拿到的时候,他本身这个东西,这里不管做什么产品,肯定有试戴的,就正常给你试戴嘛,是不是把试戴的卖给我了。第二个可能我觉得这个东西,我跟他讲我配毛衣。”



刘女士:“我那天确实戴在毛衣外面,但是我说难道是毛衣划的吗,如果是我毛衣划的,那这个东西太不经戴了。”

属于正常佩戴?


事发之后,专卖店已经将产品送去品牌方检测,结果是:“作品有划痕,属于正常佩戴使用痕迹”


“佩戴一天就可能出现这种情况吗?”


杭州万象城卡地亚专卖店 苗经理:“其实我之前跟刘女士沟通,也有说到过,这个跟您佩戴的时间上面,的确是,这种划痕的状态,它并不能跟时间挂钩,因为它本身如果接触硬物,不受时间限制,有可能产生划痕。”



“会不会是在销售的时候,销售完成之前,本身就存在这样的划痕?”


杭州万象城卡地亚专卖店 苗经理:“这个客人也跟我提过,这个上面的话,我也尊重客人的设想。但是我们品牌内部来说,,也是相当的谨慎仔细。”


苗经理提出“恢复状态”


苗经理说,根据相关三包规定,刘女士这件首饰不构成退换货条件,现在他们能做的就是“恢复状态”,并表示能做到和新的一样。


刘女士不接受


对于这样的处理方案,刘女士并不接受,她就想着换货,自己最大的让步,就是可以补一点钱给卡地亚方面。苗经理说这种处理方案并没先例,要向公司申请。


刘女士:“如果说公司赞成的话,我这一方可以考虑的话,还是最终服务的金额问题。”



刘女士:“对的,你不能说三万的项链,你要搞个几千块的服务费,这不太现实吧。”


很多人都有戴首饰,首饰磨花的情况很常常,比如,平时洗衣服洗碗,都可能导致珠宝磨花,珠宝首饰磨花了怎么办呢?


01

铂金磨花了怎么办?


如果你的铂金出现肉眼可见的划痕,或是铂金表面出现天然的氧化层,那么你要把你的铂金带到自己信赖的珠宝店铺去进行修理和保养了,一般商家会为你的铂金进行打磨。铂金上的磨花和划痕只是金属移位,铂金戒指的总体积不会减少。
如果频繁佩戴,铂金饰品应该尽量每月清洗一次,以保持闪亮的光泽。可用专用首饰清洁剂清洗,也可自行清洁。
正确的方法是:将牙膏挤在毛巾上揉开,用手拿着铂金首饰在其上来回摩擦,去除表面的细纹和尘垢,然后用稀释过的家用洗洁精清洗,再用清水冲洗干净,光泽即可恢复如新。


02

翡翠磨花了怎么办?


根据磨花的不同程度,处理方法也有所不同,不管用什么方法处理,都应该以不伤及翡翠要害为主。

1,打磨


如果磨损或者划痕严重的,建议取下翡翠戒面,在进行简单的打磨处理,此时的打磨应该轻、巧、省,最大限度保留翡翠戒面的完整度。

2,再抛光打蜡


如果磨损不严重者,将戒面取下,简单的抛光,然后打蜡后镶嵌即可佩戴。

3,处理后再镶嵌


处理好后的戒面再镶嵌可能会有所松动和不符,有条件者可以更换戒托,以达到更好保护戒面的效果。


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