在今年元旦期间，来自河北石家庄的游客郭先生在三亚旅游期间花费1.5万购买了一条水晶项链，随后认为价格有些高，但不知道通过什么途径去退货。后来，郭先生听说三亚设立了旅游警察，便抱着“试一试”的心态找到旅游警察，困扰着郭先生的难题迎刃而解。1月13日，郭先生在网上发布了一封感谢信，感谢三亚旅游警察的热情服务。
“感激三亚旅游警察支队的朱支队长和孔警官！他们的服务使我深深感受到了三亚旅游警察的真心、热心、耐心、细心！”1月13日，59岁的郭先生接受记者电话采访时谈到，今年元旦前，自已和老伴一起从石家庄跟团来到海南旅游。在元旦前一天，抵达三亚。在跟团的过程中，花1.5万余元购买了一条水晶项链，后来觉得有点贵，在三亚旅游警察的帮助下退了货。
在整个过程中郭先生觉得，“三亚旅游警察是真心为老百姓服务的！”郭先生说，当时，三亚旅游警察支队的朱支队长和孔警官详细询问事情经过，了解原委，又与相关企业和导游进行沟通，将情况进行了核实，随后顺利退货。在此过程中，朱支队长专门让孔警官驾车把老俩口送过去相关购物点帮忙办理退货事项，让游客心里倍感温暖。
郭先生还提到，更让他佩服的是孔警官严谨细致的工作作风。因为当天退款是转账的，要等到下午才到帐。当办完退货手续后，孔警官发现郭先生忘记取退货凭证，便返回帮其取回。为了表示感谢，郭先生想请孔警官吃饭，却遭到了婉拒。
“我们深深感受到了三亚旅游警察待游客如家人的热情，感受到了三亚旅游警察良好的职业素质，深深感受到了三亚旅游警察的真心、热心、耐心、细心；他们依法行政，，全心全意为旅客服务，为三亚经济建设服务，展现了三亚市人民警察良好形象，值得我们学习，值得全国旅游业学习和推广！”郭先生表示。
“为旅客提供帮助是我们应该做的！”1月13日下午，在三亚市民游客中心，当日接待郭先生的旅游警察孔祥平表示。
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来源：南国都市报 林方岱 利声富
网编审核：吕超
