【】卖玉镯拿不出鉴定书

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楼主 2021-09-18 09:34:56
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  本报讯(记者 廖文婷)买到一只玉石手镯,商家却无法拿出相应的“珠宝身份证”,近日,我市璜泾消保分会调解一起玉石消费纠纷。

  8月下旬,消费者陈女士在一个玉石专柜花900元购买了一只玉质手镯,回到家后,家人对这只玉镯的品质提出了质疑,陈女士投诉至璜泾消保分会,想要退货退款。

  璜泾消保分会工作人员接到投诉后,与陈女士一起来到玉石专柜,要求商家出具这只手镯的珠宝鉴定证书。但商家只拿出了一张复印版的证书,而证书上面的颜色,产地,重量,质地等指标都没有给出具体标识,根本没有办法证明陈女士所购玉镯的成色和市场价值。最后,在消保分会工作人员的调解下,商家给陈女士办理了退货退款。

  工商人员介绍,珠宝鉴定证书号称是“珠宝身份证”,因为珠宝的专业性,普通消费者难以鉴别,因此,珠宝鉴定证书是普通消费者购买珠宝时的重要参考。许多消费者在购买珠宝时不仅要关心有没有证书,还要能够看懂证书。一般说来,不管一张证书有多少个标志,主要是看CMA、CAL两个标志,,在我国设立的珠宝首饰鉴定机构必须拥有CMA认证资质才能开展业务。CAL是国家实验室资质认定,是经过省级以上质量监督部门审查通过后授予的资质,这两个认证等于是“官方授权”。

  工作人员表示,珠宝行业经营者如因计量不足、虚假宣传、以次充好等侵害消费者权益,消费者可及时向工商部门投诉、举报,一旦有确凿证据,经营者需要承担相应责任。


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