本报讯（记者 廖文婷）买到一只玉石手镯，商家却无法拿出相应的“珠宝身份证”，近日，我市璜泾消保分会调解一起玉石消费纠纷。
8月下旬，消费者陈女士在一个玉石专柜花900元购买了一只玉质手镯，回到家后，家人对这只玉镯的品质提出了质疑，陈女士投诉至璜泾消保分会，想要退货退款。
璜泾消保分会工作人员接到投诉后，与陈女士一起来到玉石专柜，要求商家出具这只手镯的珠宝鉴定证书。但商家只拿出了一张复印版的证书，而证书上面的颜色，产地，重量，质地等指标都没有给出具体标识，根本没有办法证明陈女士所购玉镯的成色和市场价值。最后，在消保分会工作人员的调解下，商家给陈女士办理了退货退款。
工商人员介绍，珠宝鉴定证书号称是“珠宝身份证”，因为珠宝的专业性，普通消费者难以鉴别，因此，珠宝鉴定证书是普通消费者购买珠宝时的重要参考。许多消费者在购买珠宝时不仅要关心有没有证书，还要能够看懂证书。一般说来，不管一张证书有多少个标志，主要是看CMA、CAL两个标志，，在我国设立的珠宝首饰鉴定机构必须拥有CMA认证资质才能开展业务。CAL是国家实验室资质认定，是经过省级以上质量监督部门审查通过后授予的资质，这两个认证等于是“官方授权”。
工作人员表示，珠宝行业经营者如因计量不足、虚假宣传、以次充好等侵害消费者权益，消费者可及时向工商部门投诉、举报，一旦有确凿证据，经营者需要承担相应责任。
