华为云空间钉钉、企业微信等一批企业协作通讯的老师Slack终于上市了，作为史上最快完成1000万美元收入的公司，Slack裹挟优异的成绩选择直接上市，对于中国公司有哪些启示？
美国时间2019年6月20日上午，被称作史上增长最快的SaaS公司Slack母公司Slack Technologies已于纽交所挂牌，股票代码为“WORK”。开盘价报38.68美元高于指导价26美元，截至发稿前挂牌交易价已达40美元。
上线于2014年2月的Slack自我定位于办公通信应用，集合聊天群组、工具集成、文件整合、统一搜索功能为一体，其宗旨是让用户工作中不被无关通知干扰，真正专注于工作。在上市之前，创始人Stewart Butterfield在接受媒体采访时表示：“未来5~7年，企业电子邮件将加速走向消亡，当然，电子邮件在其他领域仍有用武之地，不会整体被淘汰。”
在此之前企业服务频道曾多次报道过Slack（点击关键词阅读相关报道），这个带着明显“硅谷创业”气息的项目由原Flickr（后被雅虎以3.5 亿美元收购）创始人Stewart Butterfield开发网游时的无心插柳之作，由于团队成员散落美国各地需要一款协作工具，因而开发了Slack。
Slack特性是整合强、具有强大搜索功能，产品保持了开放的接口，用户可以在上面使用到Google Drive、Google+ Hangouts、Twitter、DropboSaaS、GitHub等工具。凭借开放的接口与良好口碑，截至2019年1月31日，Slack拥有超过1000万日活用户，8.8万个企业付费会员，其中付费用户每天平均使用9小时Slack。
从4月27日提交招股书到登陆资本市场，Slack上市仅仅花了不到2个月时间。选择“直接上市（direct listing）”的Slack可以不经过承销商、不发新股，投资者和初创员工也会被允许立即开始出售现有股票，相比传统IPO这一方式会更节省时间和承销费用。
直接上市Slack不会寻求新的融资，而是把现有股票放到公开市场交易；但同样直接上市也存在没有承销商支撑价格的风险。“前辈”Spotify在2018年4月份通过此方式上市，上市后乃至目前的股价都高过最初指导价格，Slack有幸成为纽交所第二家直接上市的公司。
在2016年投资Slack的GGV的管理合伙人童士豪Hans对此次Slack上市评价：“Slack是在Spotify之后也选择直接在纽交所挂牌而没经历IPO过程的知名企业。这意味Slack的股东和员工不需要等6个月就能立刻卖其股票。这也意味Slack不会发新股，其股权也不会因为IPO而被稀释。但没经历IPO的过程也表示少了对新股东介绍其公司的历史故事，未来愿景，解说财务情况的机会。只有出名企业，已有足够现金的公司才会做此选择，并得其利，而不受其害。我们看好Slack未来的成长空间，产品规划、企业应户对其的依赖性，和付费意愿。Slack今年第一季度业务表现不错，销售额是一亿三千四百万美元，比去年同期有66%的成长。亏损虽然也有成长，但花的有价值。”
“大胆上市”的Slack自信来自于三方面：
1、充分的业绩自信
Slack在截至2017年、2018年和2019年财年（截至自然年1月31日），营收分别为1.05亿美元、2.20亿美元和4.00亿美元，尽管归属于普通股东的净亏损分别为1.46亿美元、1.40亿美元、1.38亿美元，近三年的毛利率一直维持在85%以上，尽管销售成本不断上扬，Slack在不断加大付费客户的粘度，575个帐户年付费在10万美元以上，这些帐户的营收大约占公司总销售额的40%，在良好的复购率情况下Slack或将同Salesforce一样在未来节点出现大规模盈利。
2、一级市场的强烈认可
在本次上市之前，根据CrunchBase统计，Slack获得至少10轮融资，从2009年Stewart开始Glitch项目开始，团队不断得到投资人青睐，在上市前已累计获得超过12亿美元风险投资，其中不乏KPCB、软银、谷歌（Google Ventures）、DST等国际知名风险投资机构。近几年企业服务类公司在美上市风头一直不错，上市后的市值和股价维持都较好，基于包含GGV在内的知名VC背书，Slack也更有底气去直接上市。
3、巨大的市场前景
尽管我们已经将企业服务市场的前景描绘得足够美好，Slack还是用高速增长验证了这一市场的巨大机会。根据Gartner预测，2019年全球公有云服务市场将从2018年的1758亿美元增长17.3%，达到2062亿美元，其中SaaS市场收入将增长17.8%，在2019年达到851亿美元。在微软2018年提交的年度10-K报告中，Slack成为Office主要竞争对手，同时微软也将传统老对手Oracle，IBM和Adobe移除。不管是企业服务还是SaaS市场，或是面对更大的云服务市场，Slack都展现了足够大的市场前景。
相比上半年风光无限的Zoom，Slack的上市仍可以为中国企业带来新的思考。作为史上最快完成1000万美元收入的SaaS公司，除了战术层面关注财务指标，例如客户生命周期、客户获取成本、复购率、年度或月度经常性收入外，Slack在产品层面的启示更为重要。
闭门专研产品并不是不可取。尽管Slack更像是游戏公司Glitch的副产品，面对早期团队沟通痛点，创始人Stewart仍以最快速度将其转化为内部生产力工具，正由于专注在“透明度”和“集中化”的内部打造中，Slack的产品得以在内测阶段就获得足够高的用户留存。基于闭门造车式的推进，Slack得以最彻底搭建产品并最终以备受关注的姿态面向市场。
有限的免费策略依然可取。纵然大多企业服务公司苦于营收增长与亏损平衡，Slack依然用早期免费的策略巧妙地建立了免费到付费用户的转化漏斗，相比一昧免费，Slack一方面开放又克制，凭借增值功能吸引用户逐步尝试付费再到不断刺激用户留存，Slack保持了足够的增长速度，为其赢得了投资人的足够认可。
本土化仍是中国企业发力或出海的机会。Slack覆盖了100多个国家与地区却依然没有中文版产品，众多美国企业服务公司在华仍面临本土化难题，本质来自于中国企业的管理文化与制度与欧美差异巨大，尽管过去中国本土没有出现类似Slack一样的企业，也不乏微盟、有赞、极光、每日互动等具有中国市场特色的企业。而近日活跃的字节跳动旗下的飞书（Lark）也将触角伸到海外，也出现聚水潭等电商服务商活跃于欧洲市场，中国市场仍将是中国企业服务公司的沃土和长城，坚持本土化打造属于自己的差异化才能不落俗套地成功。
