营销员【单选】

1. 95306大宗商品服务平台中钢铁.粮食.化工.矿建.水泥.木材.化肥.饮食品最小交易单位为（  ）吨。《中国铁路95306网大宗商品服务平台上线服务规则》

A. 30

B. 100

C. 60

【答案】A

2. 95306挂单客户登录服务平台，进行挂单，挂单有效期最长为（  ）。《中国铁路95306网大宗商品交易规则》

A. 30天

B. 180天

C. 360天

【答案】A

3.客户运输需求提报能确定具体装车日期的，可提前对1个月内任一天需求直接订车；不能确定具体装车日期的，可提前提出（ ）个月内的需求进行预约。铁总运〔2013〕12号:《中国铁路总公司关于改进铁路货运办理方式的实施意见》

A. 3

B. 12

C. 10

【答案】A

4.《货物运价里程表》中“★”符号表示（   ）。《货物运价里程表》

A. 结算站

B. 作业站

C. 编组站

【答案】A

5.自铁路运输企业发出领取货物通知之日起满三十日仍无人领取的货物，或者收货人书面通知铁路运输企业拒绝领取的货物，铁路运输企业应当通知托运人，托运人自接到通知之日起满三十日未作答复的，由铁路运输企业（   ）。《铁路法》

A. 变卖

B. 交付

C. 返回发站

【答案】A

6.整车货物的计费重量，一般情况下，按货车标记载重量计算运费。货物重量超过标重时按（  ）计费。《铁路货物运价规则》

A. 货物重量

B. 货车标记载重量

C. 货车允许载重量

【答案】A

7.从承运人发出领货通知的次日起，经过查找，满（  ）日(搬家货物满（  ）日)仍无人领取时，按无法交付货物处理。《铁路货物运输规程》第31条

A. 30日,60日

B. 50日,360日

C. 50日,200日

【答案】A

8.企业经营范围变更,客户应在（  ）个工作日内通知注册铁路局。《中国铁路95306网大宗商品服务平台客户管理办法》

A. 10

B. 1

C. 2

【答案】A

9.市场营销是企业通过一定的（ ）交换形式，最大限度地满足消费者的需求与欲望，为实现最大的企业利润而有计划地组织的综合性经营销售活动。

A. 商品或劳务

B. 货币

C. 产品

D. 劳动

【答案】A

10.铁路重点运输实行（ ）政策，坚持运输集中统一指挥，下级服从上级，局部利益服从全局利益。

A. 运力优先

B. 国企优先

C. 运价优惠

D. 直接订车

【答案】A

11.编制运输方案时，对客户不能确定具体装车日期的，按（  ）处理，待客户确定具体日期后再确定装车日计划方案；对连续装车的稳定货源，按旬排定运输方案。《按实货敞开受理的实施方案》

A. 阶段预约

B. 月计划

C. 旬计划

D. 日需求

【答案】A

12.车站（办理网点）客服人员对客户直接送到站的货物随到随办，对客户提出的需求可直接受理的即刻答复客户，不能直接答复的，将需求提交至（ ）进行受理。《按实货敞开受理的实施方案》

A. 路局客服中心

B. 总公司客服人员

C. 营业部主管人员

【答案】A

13.对适宜整车方式运输的需求，主要由（   ）负责将吨折算成车。《按实货敞开受理的实施方案》

A. 车站客服人员

B. 货运处

C. 收入处

D. 价格处

【答案】A

14.零散货物快运适用于一批重量不足（  )吨且体积不足60立方米的所有品类货物。《运营货营电〔2014〕第2511号》

A. 30

B. 5

C.2

【答案】A

15.货物快运需求由铁路货运客服人员统一受理，受理渠道包括：95306客服电话.95306网站“我要发货”.（  ）.车站营业厅.上门服务及自助办理。《运营货营电〔2014〕第2511号》

A. 车站受理服务电话

B. 铁路局

C. 货运处

【答案】A

16.货物快运需求受理坚持（  ），一个窗口.一站式服务，按实货重量（体积）进行受理，对外一口报价。《运营货营电〔2014〕第2511号》

A. 首问负责

B. 安检负责

C. 车站负责

D. 货运中心负责

【答案】A

17.铁路局95306受理服务电话要保证（  ）小时畅通，货运站受理服务电话要在营业时间内保证畅通。《运营货营函〔2013〕266号》

A. 24

B. 8

C. 36

D. 48

【答案】A

18.客服人员要及时浏览处理电商提报的需求，应在客户提报需求后（  ）小时内给予回复。《按实货敞开受理的实施方案》

A. 1小时

B. 10分钟

C. 20分钟

【答案】A

19.散堆装货物，电商系统直接设计吨转车的折算参数进行转换，由（  ）核实后上报。《按实货敞开受理的实施方案》

A. 车站客服人员

B. 客户

C. 铁路局客服人员

【答案】A

20.托运的集装箱不得匿报货物品名，货物中不得夹带危险货物.易腐货物.货币.（  ）以及其他政令限制运输的物品。《铁路集装箱运输规则》

A. 有价证券

B. 项链

C. 手表

D. 金银饰品

【答案】 A

21.对大宗稳定物资运输需求，客户可凭（  ）在网上直接打印运单。《铁总运电〔2013〕第27号》

A. 预约号

B. 手机号码

C. 查询码

【答案】A

22.能力紧张去向，是指（  ）或通道实际能力不能满足装车需求的去向。《铁总运〔2014〕19号》

A. 分界口

B. 分界站

C. 铁路局交接口

【答案】A

23. 托运人对委托承运人代递的有关文件或单据，应牢固地附在货物运单上，并在货物运单托运人记载事项栏内记明名称和（  ）。《铁路货物运输规程》

A. 页数

B. 质量

C. 货物名称

D. 托运件数

【答案】A

24.敞车装运焦炭时要充分利用敞车容积，不起脊、不超出车帮，最多允许低于车帮顶面（  ）厘米。运营货管电[2016]494号：《关于进一步明确焦炭、钢材类货物和集装箱装运有关事项的通知》

A. 5厘米

B. 40厘米

C．50厘米

D．60厘米

【答案】A

25.货物快运承运后，遇特殊情况，托.收货人提出发送前取消托运，或在装卸车地点相同的条件下变更收货人时，（  ），实际发生的取送车费和装卸费等杂费按规定使用运费杂费收据核收。《铁总运电〔2014〕240号》

A. 免收变更手续费

B. 在发站提出变更申请

C. 按规定提出变更申请

D. 补收变更手续费

【答案】A

26.保价运输的货物，在承运后发送前取消托运时，货物保价费应（  ）托运人。《保价运输办法》

A. 全部退还

B. 不再退还

C. 部分退还

D. 按比例退还

【答案】A

27.集装箱装运多种品名的货物不能在运单内逐一填记时，托运人应按箱提出（   ）一式3份。《铁路集装箱运输规则》

A. 物品清单

B. 货物运单

C. 服务订单

D. 装车清单

【答案】A

28.自备集装箱装运块煤，托运人要提供装载后两侧箱门全开，关上右侧箱门（带箱号）.两侧箱门关闭施封3张电子版照片，车站留存（  ）个月。《运营专业电〔2014〕2974号》

A. 6

B. 3

C. 2

D. 1

【答案】A

29.车站在承运货物时，应将领货凭证和货票（  ）交给托运人，托运人应将领货凭证及时交给收货人，凭以向到站联系领取货物。《货规》第20条

A. 丙联

B. 丁联

C. 乙联

D. 甲联

【答案】A

30.剧毒品运输采用剧毒品（  ）专用运单，并在运单上印有骷髅图案。《危货运输暂行规定》

A. 黄色

B. 红色

C. 白色

D. 橘红色

【答案】A

31.为加快推进铁路现代物流发展，总公司提出全路2017年底前，集装箱办理站达到（  ）个以上，集装箱无轨站达到（  ）个以上。《铁总运[2015]138号》

A. 1000  500

B. 500   300

C. 500   200

D. 500   100

【答案】A

32.国际联运进口（或过境）货车的封套“发站”栏填记进口国境站名，出口（或过境）货车的封套“货物到站”栏填记出口国境站名，应在站名下标一（  ）字。《管规》

A. 联

B. 境

C. 国

D. 进

【答案】A

33.托运人或收货人由于特殊原因，对承运后的货物运输合同，可按批向货物所在的（   ）提出变更到站、变更收货人。《货规》

A. 中途站或到站

B. 铁路局

C. 中途站

D. 发站

【答案】A

34.货车车体标记技术参数与公布不一致时，以（   ）技术参数为准。运营货管电[2016]94号：《关于进一步明确焦炭、钢材类货物和集装箱装运有关事项的通知》

A. 车体标记

B．车体标记技术参数与公布的技术参数中的较小值

C．公布的技术参数

D．以上说法都不对

【答案】A

35.货票、运费杂费收据自（  ）起不再保留发票（报销凭证）功能。铁总财（2016）48号：《关于进一步明确铁路运输企业增值税管理有关事项的通知》

A. 2016年3月1日

B. 2016年11月1日

C. 2016年12月1日

【答案】A

36.铁路国际联运运单一式五张，其中第四张为（  ）《国际联运》

A. 货物交付单

B. 运行报单

C. 运单副本

D. 货物到达通知单

【答案】A

37.货运营销及生产管理系统简称为（   ）。

A. FMOS

B. D.MIS

C. TD.C.S

【答案】A

38.货物快运计费重量按货物实际重量确定，起码计费重量为（   ）千克。《铁总运〔2014〕159号》第2条

A. 50

B. 300

C. 400

D. 500

【答案】A

39.每旬逢（   ），铁路局收集汇总客户次旬装车去向别运输需求，合理研究上报次旬去向别装车建议。《铁总运〔2014〕19号第3章第11条》

A. 6日

B. 1日

C. 2日

【答案】A

40. 零散货物快运中心站在零散快运货物装卸组织过程中对到达本局的货物按环线、（  ）分别堆码。《货物快运货装管理暂行规定》运营货管电〔2014〕2138号

A．站顺

B．站名

C．站别

【答案】A

41.批量零散货物快运发到均在有（  ）的作业站进行。《运营货营电〔2014〕第2511号第2条第2款》

A. 货场或专用线

B. 站台

【答案】A

42.总公司对铁路局运输生产相关指标按月.旬.日分别考核。月度主要考核（  ）指标。《运营货营函〔2013〕195号第8章第23条》

A. 效率

B. 需求

C. 数量

【答案】A

43.“前店”“后厂”业务界面以（  ）为界。《铁总办电〔2013〕42号第1条》

A. 装完车

B. 机构设置

C. 业务分工

D. 工作性质

【答案】A

44. 活动物死亡属于（   ）。《货损规则》

A. 损坏

B. 变质

C. 污染

D. 其他

【答案】A

45.开展专用线共用是为了缓解铁路货场能力不足、保证（   ）、挖掘专用线潜力，满足国民经济发展的需要。《铁路专用线专用铁路管理办法》

A. 货场畅通

B. 货位周转

C. 企业发展

【答案】A

46.电气化区段，超限货物顶部距接触网导线的垂直距离大于等于（    ）mm时，可不停电运输。《铁路超限超重货物运输规则》

A.350

B.2000

C.3500

D.1000

【答案】A

47.装箱时应充分利用箱内（   ），码放稳固，装载均匀，不超载.不集重.不偏重.不偏载.不撞砸箱体。《铁路集装箱运输规则》

A. 容积

B. 质量

C. 重量

D. 高度

【答案】A

48.大宗物资铁路军事运输，装备物资发送单位应当会同装载站于装载旬的（    ）前拟定旬别装载计划，由装载站报告铁路局。《铁路军事运输管理办法》

A. 6日

B. 2日

C. 1日

【答案】A

49.票据封套封面上各栏应根据（   ）填记并加盖车站日期戳记和带站名的经办人名章。《铁路货物运输管理规则》

A. 实际情况

B. 装车质量

C. 装载情况

D. 装载清单

【答案】A

50.根据总公司铁路能力紧张去向和接卸点货物运转组织办法规定：按照（   ）优先组织顺序装车。《铁总运[2014]19号第八条》

A. 重点物资、零散白货、大宗协议运输合同

B. 大宗协议运输合同、零散白货、重点物资

C. 零散白货、大宗协议运输合同、重点物资

【答案】A

51.采用门到站运输方式，需上门装车，计算货物运到期限，需另加（  ）日。《铁总运（2013）39号》

A. 2日

B. 5日

C. 8日

D. 10日

【答案】A

52.中国铁路小件货物快运运单、包裹票（不含国际联运包裹票）自（  ）起不再保留发票（报销凭证）功能。（铁总财（2016）48号：关于进一步明确铁路运输企业增值税管理有关事项的通知）

A.2016年7月1日

B.2015年1月1日

C.2015年6月1日

【答案】A

53.仓储服务费适用增值税税率为（   ）《铁总财函（2013）1207》

A. 6%

B. 12%

C. 20%

【答案】 A

54.铁路货运组织改革二十条纪律对受理的要求是（ ）

A. 敞开受理八不准、排队装车四必须、规范收费五严格、门到门运输三禁止

B. 敞开受理八不准、排队装车三必须、规范收费三严格、门到门运输三禁止

C. 敞开受理八不准、排队装车四必须、规范收费四严格、门到门运输四禁止

【答案】 A

55. “实货制”运输运力配置有总公司和铁路局实行（    ），总公司实施运输集中统一指挥，为铁路局提供运力支持和保障，铁路局按照市场需求负责运力配置，严格执行运输纪律，保证安全、有序、高效运输。《西铁运函〔2013〕607号 》

A．两级互保

B．逐级负责  

C．三级互保  

【答案】 A

56.，无法判定货物的正确到站和收、发货人时，该货物依章属于（    ）《铁路货物损失处理规则》

A. 无标记货物

B. 无法交付货物

C. 无标记事故货物

【答案】A

57.货物快运接取送达费起码计费里程（  ）公里，原则上不超过50公里。作业站两端接取送达里程应分别计算，当实际发生的距离与托运人提出的相差5公里以内时，原则不再补收。《铁总运电〔2014〕159号》

A. 20

B. 50

C. 5

D. 10

【答案】A

58.办理赔偿的期限，自受理赔偿要求的次日起至填发赔通之日止为（  ）个工作日。《货损处理规则》

A. 2

B. 10

C. 20

D. 30

【答案】 A

59.（  ）为铁路局重点物资运输第一负责人。《西铁营销函〔2014〕787号》

A．局长

B．货运处处长

C．总调度长

D．运输处处长  

【答案】 A

60.《货规》规定，不保价的，按件数和重量承运的货物，每吨最高赔偿2000元，个人托运的搬家货物、行李每10公斤最高赔偿额为（  ），实际损失低于上述赔偿限额的，按货物实际损失的价格赔偿。《铁路货物运输规程》第56条

A．30元

B．1000元

C．2000元

D．3000元

【答案】A

61. 托运人负责组织装车的货车，超过规定的装车时间标准，承运人应向托运人核收规定的（    ）。《货规》

A.货车使用费

B.货车延期占用费

C.车辆租用费

D.货车停放费

【答案】B

62. 货运日计划编制中遇特殊情况需人工干预是，应由货运日计划编制小组集体研究，（  ）人以上签字批准后方可实施。《西铁货函〔2016〕73号》

A．3

B．1

C．5

D．7

【答案】A

63.国际联运货物发送路的运送费用：按承运当日（  ），以发送国货币，在发站向发货人或根据发送路国内现行规定核收。《国际货协》第15条

A. 发送路国内规章计费

B. 统一货价规定计费

C. 国际货协规定计费

D. 到达路国内规章计费

【答案】A

64.敞顶箱篷布维修执行《20英尺35吨敞顶集装箱暂行技术条件》规定，使用年限最长不得超过(   )年。铁总运电（2016）66号：《关于20英尺35吨敞顶集装箱运用管理事项的通知》

A. 3

B. 5

C. 6

D. 7

【答案】A

65.只按重量承运的货物，在（  ）栏填记“堆”、“散”、“罐”字样。《铁路货物运输规则》

A. 件数

B. 品名

C. 重量

D. 记事栏

【答案】 A

66.客户投诉后，应在（  ）个工作日（客户投诉当日不计）内完成调查处理并回复客户。《运营货管电〔2014〕1368号》

A. 5

B. 1

C. 2

D. 3

【答案】 A

67.重点物资运输和公益性运输实行（    ）政策。  《西铁运函〔2015〕148号》

A．运力优先

B．效益优先

C．机力优先

D．排队装车

【答案】 A

68. 在挂单方选择应单后，在（  ）个工作日内未签订合同并进行合同确认，服务平台将予以警告或限制交易。《中国铁路95306网大宗商品服务平台客户管理办法》

A. 30

B. 20

C. 10

D. 5

【答案】A

69.集装箱保价费按（  ）计费。《铁总运电〔2015〕4号》

A. 3‰

B. 5‰

C. 6‰

D. 7‰

【答案】A

70.货物运输计划以(    )为目的，主要用于内部生产组织和车流调整，对外部客户取消货运计划、请求车、承认车概念，改变现行客户先有计划号再请车、装车的办理方式和程序，实行敞开受理，让客户没有车皮计划概念。《西铁营销函〔2013〕488 号》

A．保证客户实货装车

B．保证铁路运输秩序

C．有利于运输管理

D．有利于按计划安排运力

【答案】A

71.敞顶箱定位于（  ），暂不办理国际联运和下水业务。（铁总运电（2016）66号：《关于20英尺35吨敞顶集装箱运用管理事项的通知》

A. 公铁联运

B. 铁水联运

C. 多式联运

D. 国际联运

【答案】 A

72.根据市场需求和运输组织方式的不同，铁路运输货物分为大宗稳定物资和（  ）两大类。《西铁营销函（2013）492号文件》

A.零散白货物资

B.其他

C.零担

D.集装箱

【答案】A

73.中国铁路货运电子商务平台网上预订业务办理时间为（ ）。《电子商务平台操作手册》

A. 7:00-23:00

B. 7:00-7:00

C. 7:00-18:00

D. 8:00-20:00

【答案】A

74.对跨局同一到站的快运货物，到站为无货场的作业站且同时到达货物超过（  ）吨时，发局应提前通知到局。运营货管电〔2014〕2314号:《关于明确货物快运有关事项的通知》

A．10

B．40

C．50  

D. 60

【答案】A

75.“自备空箱堆存”在车站免费堆存（ ）天。《铁总运电〔2015〕8号电报》

A. 50

B. 3个月

C. 半年

D. 一年

【答案】A

76.一批货物重量在30吨以上不满60吨或体积在60立方米以上不满（ ）立方米的152小品类的货物，亦可按零散货物快运或批量零散货物快运托运。《西铁营销函（2014）920号文件》

A. 120

B. 60

C. 50

D. 40

【答案】A

77.棚车车体完整，门窗关闭，施封良好，发生火灾后，查不清原因时，由（  ）负责。《货损规则》

A. 前一装卸站

B. 卸车站

C. 装车站

D. 装车专用线

【答案】A

78.敞顶箱货运组织，车站按（  ）办理。铁总运电（2016）66号：《关于20英尺35吨敞顶集装箱运用管理事项的通知》

A. 集装箱

B. 整车

C. 零散

D. 批量

【答案】A

79.（  ）的货物超过运到期限时，承运人不支付违约金。《货规》

A. 免费运输

B. 集装箱运输

C. 绕路运输

D. 减免建设基金

【答案】A

80.下列选项中，（  ）不属于批量零散货物快运的152小品类范围。《西铁营销函（2014）920号文件》

A. 散堆装货物

B. 日用化工品

C. 医疗器械

D. 体育用品

【答案】A

81. 敞顶箱应按规定期限进行定期检验，从出厂到第一次检验的间隔期不得超过（  ）年，以后检验的间隔期不得超过2.5年。铁总运电（2016）66号：《关于20英尺35吨敞顶集装箱运用管理事项的通知》

A.5   

B.10

C.12

D.15

【答案】A

82. 作业站根据零散货物快运货源情况，（  ）通过“三秦货物快运服务平台”调度管理菜单中的“调令申请”提报小型箱空箱申请。西铁货函（2016）262号：《1.5吨小型铁路集装箱运输管理实施细则（暂行）的通知》

A. 每旬逢5、10日

B. 每月逢5

C. 每月逢10

D. 随时

【答案】A

83.车站受理客户承兑汇票后，必须在（  ）日内通过开户银行进行确认。《西铁财函（2014）921号文件》

A. 3

B. 10

C. 20

D. 30

【答案】A

84.零散货物车站应于小型箱到达（  ）内组织掏空小型箱，严禁以箱代库。铁总运（2016）205号：《1.5吨铁路小型箱运输管理暂行办法》

A. 次日起2日内

B. 当日

C. 次日

D. 次日起5日内

【答案】A

85.易腐货物的容许运输期限至少须大于铁路规定的运到期限（  ）日以上。《鲜规》

A. 3

B. 6

C. 7

D. 10

【答案】A

86.对于单件重量超过1.5吨、体积超过2立方米或长度超过5米的货物，以及有特殊运输需求的零散货物，由（  ）确认后受理，并明确装运条件。铁总运（2015）354号：《铁路零散货物快运管理暂行规则》

A．发到站

B. 到站

C. 发站

D. 发到铁路局

【答案】A

87.换装整理的时间一般不应超过（  ）天。《管规》

A. 2

B. 5

C. 3

D. 4

【答案】A

88.网上受理的零散白货物资(    )由计算机自动审定，对受理的零散白货物资订车，应根据客户需求，提前编制配空计划，根据订车结果及时安排装运。 《西铁营销函〔2013〕488 号》

A.百分之百

B.百分之八十   

C.路局自定

D.百分之九十

【答案】A

89. 货物运输计划是以“实货”需求和运输能力为依据，以保证日常“实货”装车和实现运输效益效率最大化为目的，为满足客户运输需求和提高运输生产组织效率，编制的（  ）。《西铁营销函〔2013〕488 号》

A.内部运输生产组织计划    

B.运输生产组织计划    

C.运力配置计划    

D.空车输送计划

【答案】A

90.按去向别组织（  ）装车是保持各铁路局车流稳定和运输秩序正常的基础。《调规》

A. 均衡

B. 定量

C. 集中

D. 正常

【答案】 A

91.遇自然灾害、事故中断行车或重车严重积压、堵塞时，经（  ）调度命令批准，依据调度命令可变更跨铁路局的车流输送径路。《调规》

A. 总公司

B. 车务段

C. 铁路局

D. 值班调度

【答案】 A

92.快运货物7点-20点到达卸车的，作业站需在卸车（  ）个小时内与客户沟通取送货时间、方式，20点-7点前到达卸车的货物，需在早8点30分前通知客户，并与客户沟通取货方式。《西铁营销函[2014]779号》

A. 半

B. 2

C. 3

D. 4

【答案】A

93.接取送达上门取（送）货地点为仓库库门，住宅小区、写字楼的（   ）。《西铁营销函[2014]822号》

A. 指定停车位

B. 门口

C. 屋内

D. 电梯口

【答案】A

94. 接取送达上门装卸费用由承运人与托运人或收货人共同商议确定，使用（  ）收缴。《西铁营销函[2014]822号》

A.运费杂费收据

B.收据

C.货票

D.运单

【答案】 A

95.零散快运门到站（站到门）接取送达费起码里程为（ ）公里。《西铁营销函[2014]822号》

A. 20

B. 5

C. 10

D. 50

【答案】A

96.在车站存放的铁路箱禁止挪作他用。如有挪用，对挪用者自挪用之日起核收规定费率（  ）的集装箱延期使用费。《铁路集装箱运输管理规则》

A. 2倍

B. 5倍

C. 3倍

D. 1.5倍

【答案】A

97.小型箱跨局回送时，原则上不得少于（  ）只。《1.5吨集装箱运输管理细则》

A. 20

B. 100

C. 200

D. 300

【答案】A

98.货运需求受理台帐保存期为（  ）年。(西营销电〔2014〕54号)》

A. 1

B. 6个月

C. 5个月

D. 10个月

【答案】 A

99.批量零散货物快运议价的客户范围是批量零散货物（  ）企业。 《西铁营销函[2014]935号》

A. 生产制造

B. 仓储加工

C. 贸易经营

D. 加工流通

【答案】A

100.中亚班列是在新筑车站装车始发、终到（  ）车站的国际班列。 《西铁运电〔2014〕358号》

A. 阿拉山口（境）

B. 霍尔果斯（境）

C. 二连（境）

D. 满洲里（境）

【答案】A

101.客服人员要及时查看客户通过电子商务平台"我要发货"渠道提报的运输需求，按客户提供的联系方式，（  ）分钟内拨打客户电话联系。《西铁营销函〔2013〕519号》

A. 30分钟

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

【答案】A

102.新增客户办理货物运输业务持续在（  ）年及其以上时，纳入既有客户档案进行管理。 《西铁营销函〔2014〕333号》

A. 1年

B. 24个月

C. 36个月

D. 48个月

【答案】 A

103.跨局货物快运的货物在西安西站集并中转停留时间不得超过（ ）。 《西铁营销函〔2014〕824号》

A. 48小时

B. 12小时

C. 8小时

D. 6小时

【答案】 A

104.客户信用等级评价实行百分制，评价得分（  ）以下的为一般客户。《西安铁路局关于下发货运客户信用等级评价管理暂行办法的通知《西铁营销〔2013〕67号)》

A. 85分

B. 75分

C. 70分

D. 60分

【答案】 A

105.受理赔偿要求时，应审核赔偿要求人的权利、有效期限、"赔偿要求书"内容，以及规定的证明文件（ ）、货运记录（货主页）原件以及与货物损失有关的其他资料。《货损规则》

A. 货运运单或快运货票戊联

B. 货票

C. 领货凭证

D. 身份证复印件

【答案】A

106.承运人在运到期限期满后，经过（  ）天仍不能交付货物，托收货人可按货物灭失向到站要求赔偿。《货规》

A. 30天

B. 1个月

C. 2个月

D. 3个月

【答案】A

107.“保价赔通”的正本为（  ）。《货损规则》

A. 领付款凭证

B. 赔偿通知

C. 支付凭证

D. 赔款通知

【答案】 A

108.凡是货物在铁路运输过程中发生货物损失的，车站均应在发现（  ）内按批（车）编制货运记录。《货损规则》

A. 次日

B. 3日内

C. 4日内

D. 5日内

【答案】 A

109. 货物安全检查中，原则上（   ）适用于二次包装（非原包装）、性质不易识别、外观可直接目测检查的货物。运营货管电〔2014〕2138号：《货物快运货装管理暂行规定》

A．全检  

B．抽检  

C．授信检查  

D．现场检查

【答案】A

110.快速班列以（  ）方式按运输方案成对开行。《西安铁路局快运班列管理细则》

A. 客车化

B. 特需班列

C. 班列运输

D. 行包运输

【答案】A

111.普快货物班列最高运行速度（   ）。《西安铁路局快运班列管理细则》

A. 80km/h

B. 100km/h

C. 120km/h

D. 160km/h

【答案】A

112.承运人需要开箱检查货物时，在发站应通知（   ）到场。《铁路集装箱运输规则》

A. 收货人

B. 承运人

C.

D. 托运人

【答案】D

113.铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的（  ）。2条

A. 岔线

B. 货物线    

C. 避难线

D. 支线

【答案】 A

114.发站对承运超过（  ）日未能装出的集装箱应及时报告集装箱调度处理。《铁路集装箱运输管理规则》

A. 7

B. 20

C. 25

D. 30

【答案】 A

115.铁路箱需修理时，由车站填写（  ）送修。《铁路集装箱运输规则》

A. 通知书

B. 破损记录

C. 铁路箱修理通知书

D. 交接单

【答案】C

116.“接取送达登记簿”是清算接取送达费用的依据，需保管（  ）。西铁营销函（2015)531号：《物流配送业务管理办法（暂行）》

A. 1年

B. 2年

C. 半年

D. 3个月

【答案】A

117. 整车、集装箱、批量零散货物，接收客户取货需求后，应在（  ）小时内完成。西铁营销函（2015)531号：《物流配送业务管理办法（暂行）。》

A. 12

B. 48

C. 24

D. 3

【答案】A

118.（  ）站是我局零散货物快运中心站，负责环线快运列车的发到作业组织，货物的中转、集散分拨等作业。西铁货函（2016）245号：《零散货物快运管理实施细则》

A. 西安西

B. 安康东

C. 宝鸡东

D. 新丰镇

【答案】A

119.一站整零快运是在具有货场的作业站间，采用点对点快运方式装运零散货物，原则上每车不低于（  ）吨，并利用最近的货物列车挂运。西铁货函（2016）245号：《零散货物快运管理实施细则》

A. 10

B. 25

C. 30

D. 40

【答案】A

120.零散货物快运作业站需要调整时，由站段每月5日前以正式文电报路局货运处，铁路局研究后（  ）日前上报总公司，由总公司统一调整、更新货物快运受理平台及制票系统，车站对外公示。西铁货函（2016）245号：《零散货物快运管理实施细则》

A. 10

B. 15

C. 25

D. 35

【答案】A

121.列车运行等级顺序为：（  ）。《技规》

A. 特快货物班列、军用列车、货物列车、路用列车

B. 货物列车、特快货物班列、军用列车、路用列车

C. 军用列车、特快货物班列、货物列车、路用列车

D. 军用列车、货物列车、特快货物班列、路用列车

【答案】A

122.作业站办理货物交付时，收货人应出示身份证原件；委托他人提货时应同时提供收货人、（  ）身份证复印件。“西安铁路局关于印发《三秦货物快运列车货运管理办法（试行）》的通知”《西铁营销函[2014]779号》

A. 经办人

B. 户口本

C. 介绍信

D. 单位证明

【答案】A

123.各站段要根据市场需要，不断增加接取送达办理站，扩大接取送达服务范围，完善门到门运输办理条件，提高门到门运输服务能力。增加或修改门对门运输办理条件需提前（ ）月报货运处。《关于修改门到门运输办理条件的通知》《西营销电〔2014〕3号》

A. 1个月

B. 20天

C. 10天

D. 5天

【答案】A

124.根据“直接揽取一手货源”的要求，除办理资质受限外均可承揽。优先承揽（  ）生产型企业产品、零散白货物流外包项目。《西安铁路局关于做好投标和承揽物流外包工作的通知》《西铁营销电[2014]632号》

A. 152个小品类

B. 集装箱

C. 整车

D. 108个小品类

【答案】A

125.自货物损失发现之日起，对轻微、三级损失处理期限最长不得超过（  ）日。《货损规则》

A. 10日

B. 3个月

C. 5个月

D. 6个月

【答案】A

126.站段签订承揽物流外包合同前需将客户物流外包方案及服务合同报（  ）审核。承揽物流外包合同签订后5日内将正式合同报局货运处备案。西铁营销电[2014]632号：《西安铁路局关于做好投标和承揽物流外包工作的通知》

A. 价格处

B. 运输处

C. 收入处

D. 货运处

【答案】D

127.办理集装箱门到站、门到门运输的，上门取货前（  ）在车站办理空集装箱交接手续。西铁营销函[2013]559号：《“门到门”运输接取送达服务暂行办法》

A. 营销服务人员

B. 发货人

C. 装卸工

D. 司机

【答案】A

128.上门取货，货物全部装上车后，以（ ）与客户办理货物交接。集装箱装运的货物，装箱完毕后与客户共同施封，办理交接。西铁营销函[2013]559号：《“门到门”运输接取送达服务暂行办法》

A. 短途运输货物交接单

B. 货票

C. 订单

D. 增值税发票

【答案】A

129.中心站、辅助中心站组织跨局中转货物装载量原则不低于（   ）吨。西铁货函（2016）245号：《零散货物快运管理实施细则》

A. 5

B. 40

C. 50

D. 60

【答案】A

130.跨局快运货物西安西站每车装载原则上不低于5吨，集并中转停留时间不得超过（  ）小时。西铁营销函[2014]848号：《西安铁路局关于加强跨局货物快运组织的通知》

A. 48

B. 5

C. 3

D. 2

【答案】A

131.跨局快运货物作业站、办理站承运到同一铁路局货物超过（  ）吨及以上时，按西安西站发往外局集并方案装运，由车站向调度汇报安排快速挂运。西铁营销函[2014]848号：《西安铁路局关于加强跨局货物快运组织的通知》

A. 10

B. 3

C. 2

D. 1

【答案】A

132.保价费率不同的货物合并填记时，适用于其中（  ）的保价费率。《保价运输办法》

A. 最高

B. 商定

C. 最低

D. 平均

【答案】A

133.如对保价金额有异议，可要求托运人提交证明价格的有关（  ）。《保价运输规则》

A. 依据

B. 证据

C. 收据

D. 发票

【答案】A

134. 车站受理一批保价金额在（ ）万元及以上的整车（含批量零散快运，下同）、集装箱货物，应建立“重点保价行包、货物(B)运输台账”。《保价运输管理办法》

A. 50万元

B. 5万元

C. 3万元

D. 2万元

【答案】A

135. 收货人拒绝领取货物时，到站应按规定及时通知（  ）和托运人征求处理意见。《货规》

A. 发站

B. 车务段

C. 铁路局

D. 总公司

【答案】A

136.我局开展标准化货物快运列车建设工作，创建的零散货物快运品牌是（   ）

A.齐鲁快运

B.西部快运

C.东北快运

D.三秦快运

【答案】D

137. 装载货物的重量不得超过货车的（    ）。《铁路货物装载加固规则》

A.规定载重量

B.额定载重量

C.标记载重量

D.容许载重量

【答案】D

138.保价费率分为（  ）个基本级，两个特定级。《保价运输办法》

A. 5

B. 3

C. 2

D. 6

【答案】A

139.车站发现货物损失或办理差错，除按规定编制记录外，还应自发现之日起（  ）日内以查复书形式，通过系统对货物损失的原因和责任进行调查，必要时可派人外出调查。《货损规则》

A. 3日

B. 3月

C. 2月

D. 1月

【答案】A

140. 集装箱装车以（    ）为统计依据。《铁路集装箱运输管理规则》

A.进站单

B.出站单

C.回送清单

D.集装箱货车装载清单

【答案】D

141.。赔偿额尾数不足（  ）时，按进整处理。《货损规则》

A. 一元

B. 一角

C. 一分

D. 均需进整

【答案】A

142.三级损失的赔偿由受理站在受理（  ），以查复书写明调查过程、损失款额、赔偿金额等上报主管直属站段，抄送发、到站及相关站，由主管直属站段审核办理。《货损规则》

A. 当日

B. 10天

C. 20天

D. 30天

【答案】A

143.托运人、收货人向承运人要求赔偿的有效期限为（  ）日。《货规》

A. 180

B. 90

C. 60

D. 30

【答案】A

144.鉴定一般应自编制货运记录之日起（  ）内完成，以“货物损失查复书”送有关单位。《货损规则》

A. 10日

B. 1个月

C. 2个月

D. 3个月

【答案】A

145.对承运人责任明确的货物损失处理要坚持快速调查、快速定责。自货物损失发现之日起，对轻微、三级损失处理期限最长不得超过10日；对二级、一级损失处理期限最长不得超过（  ）。《货损规则》

A. 30天

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

【答案】A

146.货物运到逾期造成货物变质，列（  ）责任,连续积压，列积压时间最长的车站责任，赔款由连续积压站按积压天数比例分摊。《货损规则》

A. 积压站

B. 中途站

C. 装车站

D. 编组站

【答案】A

147.铁路局自收到车站上报的“无标记（无法交付）货物处理书”后,满（  ）内查找不到托运人或收货人时,应及时指定车站变卖。《货损规则》

A. 60日

B. 3个月

C. 6个月

D. 1年

【答案】A

148.车站发现两无货物后，应于（  ）编制货运记录,核对现货、登记立卷，妥善保管。《货损规则》

A. 当日

B. 3日内

C. 5日内

D. 7日内

【答案】A

149. 小型箱破损，按实际发生（  ）费用标准赔偿。西铁货函〔2016〕262号：《1.5吨小型铁路集装箱运输管理实施细则（暂行）》

A. 修理

B. 购置

C. 1.5倍购置

D. 2倍购置

【答案】A

150.事故货物鉴定书鉴定分析结论中货物损坏的原因应记明货物的损坏和（  ）的关系。《货损规则》

A. 包装

B. 装载

C. 堆码

D. 装卸工具

【答案】A

151. 零散货物快运的保价费率按照3‰计算(保价金额在1000元以下的按每批(     )元核收)。《铁路保价运输规则》

A．3

B．5

C．10

D．4

【答案】A

152.规定保价货物事故过失责任与非过失责任的界定标准中，在（  ）发生的货物被盗丢失、损坏事故，按保价货物非过失责任统计。《货损规则》

A. 车站范围之外

B. 中途站

C. 发站

D. 货场范围之外

【答案】A

153.一批保价金额在（ ）万元及以上的零担（含零散快运）货物，应建立“重点保价行包、货物(B)运输台账”《保价运输管理办法》

A.20

B.10

C.15

D.5

【答案】A

154.损失款额在（  ）以上未满10万元的属于货物二级损失。《货损规则》

A. 1万元

B. 3000元

C. 5000元

D. 1000元

【答案】A

155. 经电气化区段运行装有超限货物的车辆，所装货物与接触网带电部分的距离不得少于（    ）。

A. 200mm

B. 300mm

C. 350mm

D. 400mm

【答案】C

156.保价运输管理系统发生（  ）故障，无法正常使用时，应由其主管直属站段负责处理。《货损规则》

A. 软、硬件故障

B. 硬件故障

C. 软件故障

D. 网络故障

【答案】A

157.货物损失报告由（  ）审核签字后，连同收集的施封锁、现场照片等相关资料，一并交货运安全员处理。《货损规则》

A. 货运值班员

B. 车间主任

C. 货运安全员

D. 装卸工组长

【答案】A

158.收货人拒绝领取货物时，到站应按规定（  ）。《货规》

A. 及时通知发站和托运人征求处理意见

B. 退回发站

C. 上报铁路局按其指示办理

D. 移至当地司法部门

【答案】A

159.保价运输的货物在承运后，发送前发生损失，铁路按照保价有关规定处理后，托运人取消托运的（  ）。《保价运输规则》

A. 货物保价费不退还托运人

B. 保价继续有效

C.货物保价费应退还托运人

D. 按比例折算后退还托运人

【答案】A

160.集装箱装运的易碎货物发生损坏，又查不明铁路内各单位间原因时，列到达铁路局责任，赔款由（ ）分摊。《货损规则》

A. 沿途各铁路局

B. 发站（发送局）

C. 发站、到站共同

D. 发站、中转站、到站共同

【答案】A

161. 轻微损失的赔偿由受理站审核办理。赔偿要求人要求以现金支付赔款的，由车站按财务规定（ ）完成现金赔付。

A. 当日

B. 3日内

C. 4日内

D. 5日内

【答案】A

162.货物快运发现货物损失，应于发现（  ）对货物损失的原因和责任进行调查。

A. 当日

B. 3日内

C. 4日内

D. 5日内

【答案】A

163. 用于铁路运输的安全检测、监控、防护设施设备，集装箱和集装化用具等运输器具，专用装卸机械、索具、篷布、装载加固材料或者装置，以及运输包装、货物装载加固等，应当符合国家标准、行业标准和（  ）。《铁路安全管理条例》第25条

A. 技术规范

B. 安全规定

C. 总公司规定

D. 使用说明规定

【答案】A

164.承运人与托运人或收货人交接集装箱时，空箱凭（  ）交接。《铁路集装箱运输规则》

A. 箱号和箱体外状

B. 箱号

C. 箱体外状

D. 施封锁

【答案】A

165.快运货物7点--20点到达卸车的，作业站需在卸车半个小时内与客户沟通取送货时间、方式，20点--7点前到达卸车的货物，需在早（  ）前通知客户，并与客户沟通取货方式。西铁营销函[2014]779号《西安铁路局关于印发《三秦货物快运列车货运管理办法（试行）》的通知》

A. 8点30分

B. 9点30分

C. 8点00分

D. 10点00分

【答案】A

166.每项运费、杂费的尾数不足（  ）时按四舍五入处理。《价规》

A. 1角

B. 10元

C. 1元

D. 1分

【答案】A

167. 批量零散货物快运按（  ）组织装运。运营货营电〔2014〕第2511号：《关于货物快运需求受理有关事项的通知》

A. 整车

B．零担

C．整车或零担

D．集装箱

【答案】A

168. 管内环线列车在作业站装卸作业时间原则上不超过（  ）分钟。西铁货函（2016）245号：《零散货物快运管理实施细则》

A. 30

B. 20

C. 15

D. 10

【答案】A

169.从车站搬出铁路箱时，（  ）作为出站和箱体状况交接的凭证。《铁路集装箱运输规则》

A. 铁路箱出站单

B. 提箱单

C. 运单

D. 货票

【答案】A

170.中心站对跨环、跨线的货物，原则上当天集散到另一列车上，时间不足时，第（ ）天必须完成集散。西铁营销函[2014]779号《西安铁路局关于印发《三秦货物快运列车货运管理办法（试行）》的通知》

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

【答案】A

171. 多批货物装入同一个小型箱时，必须（  ）相同，货物性质不相抵触。《1.5吨小型铁路集装箱运输管理实施细则（暂行）》

A. 品名

B. 体积

C. 重量

D. 到站

【答案】D

172.客户通过电子商务平台“我要发货”渠道提报的运输需求，客服人员应按客户提供的联系方式，（ ）内拨打客户电话联系。《西铁营销函（2013）519号文件》

A. 30分钟

B. 10分钟

C. 1小时

D. 2小时

【答案】A

173.三秦货物列车装卸车作业由（  ）统一指挥。西铁货函（2016）245号：《零散货物快运管理实施细则》

A. 货运车长（副车长）

B. 车站站长

C. 货运员

D. 货运值班员

【答案】A

174. （  ）装卸车作业由货运车长统一指挥。西铁货函（2016）245号：《零散货物快运管理实施细则》

A. 三秦货物列车

B. 集装箱

C. 整车

D. 行包班列

【答案】A

175. 作业站卸车后应及时交付货物，自到达次日起超过（  ）日未交付时，应组织掏箱，严禁以箱代库。《1.5吨小型铁路集装箱运输管理实施细则》

A  2日

B. 半个月

C. 1个月

D. 2个月

【答案】A

176. 零散货物发生货损、货差、货票据丢失等情况时，由到局中心站或到达作业站编制记录，并与列车达到（  ）分钟内向发到局中心站或发站拍发电报。《零散货物快运管理实施细则》

A. 60

B. 5

C. 10

D. 20

【答案】A

177.客户能够确定装车日期的运输需求，可提出（  ）时间之内的订车需求。《西铁营销（2013）60号文件》

A. 10天

B. 3个月

C. 2个月

D. 6个月

【答案】A

178.发站在接收集装箱时，检查发现箱号或封印内容与运单记载不符或未按规定关闭箱门、拧固、施封的，应由（  ）改善后接收。《铁路集装箱运输规则》

A. 托运人

B. 承运人

C.

D. 收货人

【答案】A

179.营销服务人员到达客户指定取货地点后，应与（  ）协商装车（箱）要求及注意事项。按货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车（箱）码放，营销服务人员全程指导装车（箱）并监装，确保货物完整无损，包装破损货件不得装入车内。西铁营销函[2013]559号：《“门到门”运输接取送达服务暂行办法》

A. 客户

B. 装卸工

C. 司机

D. 货运值班员

【答案】A

180.客户自提的小型箱由（  ）负责装、掏箱作业。《1.5吨小型铁路集装箱运输管理实施细则（暂行）》

A. 客户

B. 装卸工

C. 司机

D. 货运值班员

【答案】A

181.零散货物快运一口价费用，由办理站使用货物快运货票向托运人一次收取，货票中除（  ）单列外，其他全部列“全程运费”。 《铁总运电（2014）159号第7条》

A. 保价费  

B. 接取送达费

C. 取送车费  

D. 仓储费

【答案】A

182.单件重量超过1.5吨、接取送达里程超过（  ）公里、污秽、易碎、贵重、易腐等特殊条件的货物，或一批货物中有部分特殊运输条件货物时，接取送达费由承运人与托运人或收货人共同商议确定。《三秦货物快运运输费用计费办法（试行）》（西铁营销函[2014]822号）

A. 50

B. 100

C. 120

D. 150

【答案】A

183.点到点的直达列车原则上始发站编组不少于（  ）辆，可欠轴开行。《开行“点到点”快速货物列车暂行办法》（运调调度函〔2016〕274号）

A. 25

B. 60

C. 55

D. 50

【答案】A

184.小型箱空箱回送凭（  ）办理。《1.5吨小型铁路集装箱运输管理实施细则（暂行）》

A. 调度命令

B. 货票

C. 电报

D. 清单

【答案】A

185.到站应向运单记载的（  ）交付集装箱。《铁路集装箱运输规则》

A. 收货人

B. 船代公司

C. 专用线

D. 货代公司

【答案】A

186.集装箱办理站应配备集装箱装卸机械，起重能力满足所装集装箱总重量的要求。20英尺、40英尺集装箱吊具下额定起重量不小于（  ）吨。《铁路集装箱运输规则》

A. 35

B. 30

C. 25

D. 20

【答案】A

187.收货人领取自备箱时，（  ）应一并领取。《铁路集装箱运输规则》

A. 自备箱与货物

B. 运单

C. 运单与货票

D. 货票

【答案】A

188. 作业人员应根据装车计划和管内货物快运列车货车使用安排，提前将货物搬运至装车位置，列车到达（  ）分钟前完成各项准备工作。运营货管电〔2014〕2138号：《货物快运货装管理暂行规定》

A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

【答案】A

189. 批量零散货物快运货物按（     ）计费。（铁总运电〔2014〕182号）

A. 货物实际重量

B. 集装箱

C. 零散

D. 整车

【答案】A

190. 批量零散货物快运办理站办理业务范围应符合（  ）的规定。运营运条电【2014】2644号：《关于规范货物快运作业站调整和公布有关事项的通知》

A. 车站营业办理限制及《专用线专用铁路名称表》

B.《专用线专用铁路名称表》  

C. 专用线营业办理限制   

D. 车站营业办理限制  

【答案】A

191.在车站存放的铁路箱禁止挪作他用。如有挪用，对挪用者自挪用之日起核收规定费率（  ）的集装箱延期使用费。《铁路集装箱运输管理规则》

A. 2倍

B. 5倍

C. 4倍

D. 3倍

【答案】A

192.货物进行换装整理，如两天内未换装整理完毕，应由（   ）电报通知到站。《管规》第四十九条

A. 换装站

B. 编组站

C. 发站

D. 到站

【答案】A

193. 办理站对日常作业过程中发现铁路箱无铭牌或铭牌不符，箱号各处号码不一致的，不得继续使用，应报（   ）。《西安铁路局集装箱运输管理细则》

A. 货运处

B. 运输处

C. 价格处

D. 集装箱公司

【答案】A

194. 苫盖篷布的货车，篷布绳索捆绑后的余尾长度应不超过（  ）。《管规》第十四条

A. 300mm

B. 100mm

C. 60mm

D. 30mm

【答案】A

195. 集装笼（架、袋） 装运的货物作业站凭（  ）与货运车长办理交接。《三秦货物快运保价及理赔办法》

A. 封印

B. 清单

C. 货票

D. 信誉

【答案】A

196. 运输计划由总公司、（   ）两级编制管理，实行两级互相支撑。《西铁营销函〔2013〕61号》  

A. 铁路局

B. 车务段

C. 调度所

D. 车站

【答案】A

197. 赔偿后又找回但收货人拒绝领取的货物，属于（   ）。《铁路货物损失处理规则》第四十九条

A. 无标记货物

B. 无法交付货物

C. 损失货物

D. 两无货物

【答案】A

198. 零散货物快运要严格按规定执行全检、（　）或授信检查。铁总运〔2015〕134号：《中国铁路总公司关于进一步加强零散货物快运的实施意见》

A. 抽检

B. 普检

C. 临检

D. 自检

【答案】A

199. 集装箱内单件货物的重量超过（   ）千克时，应在运单“托运人记载事项”栏内分别注明实际重量。铁总运[2015]313号：《铁路集装箱运输管理规则》

A. 100

B. 80

C. 60

D. 50

【答案】A

200.接取送达上门装卸费用由承运人与托运人或收货人共同商议确定，使用（   ）收缴。西铁营销函[2014]822号：《三秦货物快运运输费用计费办法（试行）》

A. 运费杂费收据

B. 货票

C. 收据

D. 其他

【答案】A