德基买的蒂芙尼项链,戴俩月竟发黑!南京阿姨想退货遭白眼……

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楼主 2020-08-27 10:26:58
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57岁的南京完阿姨反映:

我在德基买的蒂芙尼项链居然发黑了,去店里要个说法,态度还比较差”


完阿姨

的经历

蒂芙尼项链发黑后

 消费者要说法无门




“家里的女儿很喜欢蒂芙尼这个品牌,想着女儿过30岁生日了,在今年2月29号蒂芙尼专柜买了一个价值1700元的项链给女儿”,完阿姨向记者吐槽,“家里这个牌子的东西买的多呢,后来3月10号又到日本买了。结果南京买的就发黑了,怎么日本买的就不发黑呢?”


完阿姨认为蒂芙尼项链的质量存在问题,于是到专柜想要有个说法,“专柜的客服态度非常差哦,一副不理不睬的样子。只是告诉我链子本身就容易发黑,可以给我提供终身保养。不过购买前是不是应该提醒或者告诉我,链子会发黑,那我就不会买了。”完阿姨气愤的说,“我这几天是气的吃不下饭,记者你来看看柜员的服务态度。”


调解

现场

未出示海关批文及质监报告

 商家同意退款


昨日,记者陪同完阿姨来到蒂芙尼专柜。“我觉得你这个链子发黑,第一,没有告知我链子会被氧化,只是购买前推销说好看;第二,买金银首饰应该要出示质监的合格证书啊,我当时买为什么没有看到”,完阿姨向蒂芙尼专柜工作人员表达了自己的看法,记者看到,站在一旁的一位工作人员冷笑起来,翻了翻白眼。面对工作人 员的态度,完阿姨不禁气愤起来。


“我们的产品不存在任何质量问题”,工作人员解释,“至于需要出示的质监报告我们不提供,因为我们全部是进口过来的。”那么,是否有海关的进口批文、或检验检疫抽检合格等相关证明呢?工作人员表示,“我们有,相关证明在上海,正在传过来。”不过,一直未给消费者看到检验报告或相关证明。在一番协商之后,商家同意全额退款。


商家

回应

本身就容易发黑

 愿意终身保养


蒂芙尼专柜工作人员表示,项链戴了2个月被氧化发黑是正常现象,和佩戴的时间长短无关,可以提供终身保养服务。对这样的回应,完阿姨疑惑,“为什么在国外买的产品就不会出现这样的情况。而且购买前,这么大的品牌应该提前告知会发黑,那我肯定不买了。”


对于公司未出示进口产品抽检合格证明,完阿姨认为,“品牌店没有进口抽检合格证明,也没有南京本地的质监证明,以后再也不敢买了,不放心啊。其他国产珠宝品 牌都会主动出示质监合格证书啊。”昨日,记者联系到蒂芙尼(上海)商业有限公司,面对消费者的疑惑,记者截稿前,并未收到公司的任何回应。




上海刘女士日前反映:她4月7号在上海国金中心香奈儿专柜花费5200元购买了一双正价麂皮平底鞋,只穿了两次。结果……


“一天下来就发现袜子全部变黑了,但是我想也许掉一次就好了,第二天我换了双袜子又接着穿,下来还是这样子。更可气的是他那个鞋子的LOGO就是那个双C标志,掉了。



4月14号,刘女士就此向国金中心香奈儿专柜投诉。


“他们就赔礼道歉,说三天之内会答复我的。过了三天他说现在处理不了,再要七个工作日再给我一个处理的结果。然后给我打电话说给我一个最终的解决办法:再重新换一双;或消费等值的产品;或更贵的产品再补差价。”


由于没有其他中意的款式,刘女士本想换一双同款鞋了事,但香奈儿专柜表示:不保证同样的问题不再次发生。


销售:因为那双鞋子我们就是怕您到时候穿了还是同样的一个效果。


刘女士又提出退货,但专柜表示:香奈儿的规矩是从不退货;是刘女士自己的穿着方式不对。


销售:像您平时如果坐在办公室里面不去外面走路的话,它其实不会影响。


刘女士:我就应该穿在脚上然后不动对不对?为什么一开始你们不提醒?

销售:因为像您这么优雅的女士进来,我们同事第一反应可能就是:肯定只是在办公室里面坐坐。


SO……花五千多买的香奈儿只能看,不能穿喽!




城里人的规矩好多...

名牌项链买来不能戴~

名牌鞋子买来不能走~


综合:南京晨报、东广新闻台

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